مكالمة تدّعي أن حسابك البنكي سيتوقف؟ خطة تصرف تحمي بياناتك

قد يبدأ الاحتيال بمكالمة مهذبة تقول إن حسابك سيتوقف، أو إن تحويلًا غريبًا يحتاج إلغاءً عاجلًا. الشعار ورقم المتصل ومعرفته باسمك ليست أدلة كافية على هويته. بدل محاولة حل الموقف تحت ضغط، استخدم خطة قصيرة تحفظ بياناتك وتتيح لك التحقق من البنك نفسه.

القرار الأول: أوقف المحادثة قبل شرح أي بيانات

لا تقرأ رمز التحقق للمتصل، ولا تمسح رمز QR أرسله، ولا تشاركه شاشة هاتفك. البنك الأهلي يصف OTP المرسل للتحقق بأنه سري ولا يُشارك مع أي شخص. وجود تنبيه أمان حقيقي لا يجعل إفشاء الرمز آمنًا؛ افتح أنت القناة الرسمية بدل استمرار المكالمة غير المتحقق منها.

كيف تتواصل مع البنك من قناة مستقلة؟

• أنه المكالمة. لا تستخدم زر اتصال أو رابطًا داخل نفس الرسالة التي أثارت الشك.
• استخرج وسيلة التواصل من الموقع الرسمي الذي تفتحه بنفسك أو من ظهر بطاقتك، دون إرسال صورة البطاقة لأحد.
• قل للدعم إنك تلقيت اتصالًا مشبوهًا، واطلب منهم فحص الحالة. اذكر ما حدث والتوقيت دون تكرار الأسرار التي يطلبها محتال.
• لو لاحظت عملية غير مصرح بها، بلّغ البنك فورًا واطلب الإجراء المناسب من جهته. لا تعدك هذه الخطوات بإلغاء عملية أو استرداد مبلغ؛ ذلك يتوقف على وقائع الحالة وإجراءات البنك.

احتفظ بدليل مفيد، لا بنسخة مكشوفة من حسابك

دوّن رقم المتصل والتوقيت ووصف الطلب والروابط التي وصلتك. احتفظ بالمراسلات للدعم أو الجهة المختصة، لكن لا تنشر كشف الحساب أو رقم البطاقة أو الرمز على مجموعة عامة بحثًا عن المساعدة. ولو شاركت لقطة لغرض توعوي لاحقًا، احذف البيانات الحساسة قبل نشرها؛ طمس كلمة واحدة قد لا يخفي اسم المستفيد أو رقم المرجع في بقية الصورة.

مثال يوضح أين يقع الخطر

يقول متصل: «إحنا مش عايزين الرقم السري، عايزين بس كود إلغاء التحويل». تسمية الكود «إلغاء» لا تثبت أنه يلغي شيئًا. اقرأ نص رسالة البنك بنفسك، ولا تشاركه؛ قد يكون الرمز متعلقًا بعملية أخرى تمامًا. السؤال الصحيح ليس مدى لطف المتصل، بل: هل بدأت أنا هذا الإجراء من قناة أعرفها وأفهم الغرض منه؟

قبل أن تعود لاستخدام الهاتف

راجع مع البنك القنوات التي تحتاج تأمينًا. افحص التطبيقات المثبتة والأذونات غير المعتادة، وتأكد من تحديث الهاتف. تغيير كلمة مرور واحدة لا يعالج تلقائيًا جلسة تحكم أو جهازًا مصابًا. وإذا كان هناك جهاز عمل أو بيانات لعملاء، أشرك مسؤول التقنية بدل تجربة أدوات تنظيف عشوائية أو مسح الأدلة قبل تقييمها.

كمّل القراءة

• رمز الأمان في الأهلي نت: ما الذي تغيّر وما الذي لا تشاركه؟
• قبل تشغيل ملف حمّلته من الإنترنت
• مال وأعمال

المصادر وحدود المراجعة

• البنك الأهلي: كلمة المرور لمرة واحدة
• البنك الأهلي: صفحة تفعيل الخدمة وتنبيه سرية OTP
• CISA: التصيد الإلكتروني

مراجعة تحريرية: 22 أكتوبر 2026. الشرح والأمثلة تنظيم من ماي ميديا بالرجوع إلى المصادر المذكورة؛ لا ندّعي تنفيذ الخطوات داخل حساب بنكي أو اختبار كل إصدار. راجع شروط الجهة الرسمية عند اتخاذ إجراء، وأرسل أي تصحيح عبر صفحة التواصل.